Política de Privacidade
No Hotel Termas, a privacidade e segurança dos seus dados são nossas prioridades. Comprometemo-nos a tratar suas informações de forma transparente e segura. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e transferimos informações pessoais de nossos usuários e clientes.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
A CIA DE ÁGUAS TERMAIS DO GRAVATAL, inscrita no CNPJ 86.434.065/0001-60, é a controladora dos seus dados e se compromete a seguir esta política.
1. Coleta de Dados
Podemos coletar dados como:
- Nome completo, telefone, e-mail, CPF, RG, idade, sexo, nacionalidade e endereço.
- Dados adicionais poderão ser solicitados por contato direto via e-mail ou telefone.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados coletados são utilizados para os seguintes fins:
- Gerenciamento de reservas: Processamento de transações, faturamento e histórico.
- Oferta de produtos e serviços: Inclusão em campanhas promocionais e envio de e-mails.
- Atendimento ao cliente: Respostas a solicitações, perguntas e reclamações.
- Cumprimento de obrigações legais: Cooperação com órgãos públicos.
- Informações de viagem: Envio de confirmações, atualizações e informações turísticas sobre Gravatal-SC.
- Pesquisas e análises: Estudos de opinião e estatísticas de hábitos de consumo.
- Processamento de pagamentos: Uso de informações de cartões para reservas, garantindo segurança contra fraudes.
- Prevenção de irregularidades: Segurança dos dados e garantia da integridade das informações.
3. Consentimento
O tratamento dos seus dados ocorre com o seu consentimento, em conformidade com a LGPD.
- Você poderá revogar esse consentimento a qualquer momento, sem custos.
- No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser impactadas com a revogação.
4. Direitos do Titular de Dados
De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação: Verificar a existência de tratamento de seus dados.
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados.
- Correção: Editar ou atualizar informações desatualizadas.
- Anonimização ou exclusão: Limitar dados excessivos ou desnecessários.
- Portabilidade: Receber um relatório sobre seus dados pessoais.
- Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados coletados com seu consentimento.
- Revogação do consentimento: Cancelar a autorização para tratamento dos dados.
- Informação: Ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento.
5. Segurança dos Dados
Utilizamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais para proteger seus dados.
No entanto, ressaltamos que nenhuma plataforma é completamente segura contra riscos como ataques cibernéticos.
- Em caso de incidentes de segurança, notificaremos os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados poderão ser compartilhados com:
- Prestadores de serviços (ex.: processamento de pagamentos, marketing e análise de dados).
- Autoridades legais em caso de determinações judiciais ou administrativas.
- Parceiros comerciais em projetos conjuntos.
Todos os parceiros estão sujeitos a contratos de confidencialidade e cumprimento da LGPD.
7. Cookies ou Dados de Navegação
Utilizamos Cookies para melhorar sua experiência de navegação.
- Ao acessar nosso site, você concorda com o uso de Cookies.
- Você pode gerenciar ou desativar os Cookies nas configurações do seu navegador.
8. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política a qualquer momento.
As alterações entrarão em vigor após sua publicação. Notificaremos você em caso de mudanças significativas.
9. Isenção de Responsabilidade
Embora adotemos elevados padrões de segurança, o Hotel Termas não se responsabiliza por:
- Negligência do usuário: A segurança dos dados de acesso é de responsabilidade do usuário.
- Ações de terceiros: Ataques de hackers, exceto em caso de conduta culposa do Hotel Termas.
- Informações falsas: Dados inseridos incorretamente são de responsabilidade do usuário.
Esta política tem como objetivo garantir sua privacidade e segurança. Para mais informações, entre em contato conosco.