Política de Privacidade

No Hotel Termas, a privacidade e segurança dos seus dados são nossas prioridades. Comprometemo-nos a tratar suas informações de forma transparente e segura. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e transferimos informações pessoais de nossos usuários e clientes.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

A CIA DE ÁGUAS TERMAIS DO GRAVATAL, inscrita no CNPJ 86.434.065/0001-60, é a controladora dos seus dados e se compromete a seguir esta política.


1. Coleta de Dados

Podemos coletar dados como:

  • Nome completo, telefone, e-mail, CPF, RG, idade, sexo, nacionalidade e endereço.
  • Dados adicionais poderão ser solicitados por contato direto via e-mail ou telefone.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados para os seguintes fins:

  1. Gerenciamento de reservas: Processamento de transações, faturamento e histórico.
  2. Oferta de produtos e serviços: Inclusão em campanhas promocionais e envio de e-mails.
  3. Atendimento ao cliente: Respostas a solicitações, perguntas e reclamações.
  4. Cumprimento de obrigações legais: Cooperação com órgãos públicos.
  5. Informações de viagem: Envio de confirmações, atualizações e informações turísticas sobre Gravatal-SC.
  6. Pesquisas e análises: Estudos de opinião e estatísticas de hábitos de consumo.
  7. Processamento de pagamentos: Uso de informações de cartões para reservas, garantindo segurança contra fraudes.
  8. Prevenção de irregularidades: Segurança dos dados e garantia da integridade das informações.

3. Consentimento

O tratamento dos seus dados ocorre com o seu consentimento, em conformidade com a LGPD.

  • Você poderá revogar esse consentimento a qualquer momento, sem custos.
  • No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser impactadas com a revogação.

4. Direitos do Titular de Dados

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos:

  1. Confirmação: Verificar a existência de tratamento de seus dados.
  2. Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados.
  3. Correção: Editar ou atualizar informações desatualizadas.
  4. Anonimização ou exclusão: Limitar dados excessivos ou desnecessários.
  5. Portabilidade: Receber um relatório sobre seus dados pessoais.
  6. Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados coletados com seu consentimento.
  7. Revogação do consentimento: Cancelar a autorização para tratamento dos dados.
  8. Informação: Ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento.

5. Segurança dos Dados

Utilizamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais para proteger seus dados.
No entanto, ressaltamos que nenhuma plataforma é completamente segura contra riscos como ataques cibernéticos.

  • Em caso de incidentes de segurança, notificaremos os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviços (ex.: processamento de pagamentos, marketing e análise de dados).
  • Autoridades legais em caso de determinações judiciais ou administrativas.
  • Parceiros comerciais em projetos conjuntos.

Todos os parceiros estão sujeitos a contratos de confidencialidade e cumprimento da LGPD.


7. Cookies ou Dados de Navegação

Utilizamos Cookies para melhorar sua experiência de navegação.

  • Ao acessar nosso site, você concorda com o uso de Cookies.
  • Você pode gerenciar ou desativar os Cookies nas configurações do seu navegador.

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política a qualquer momento.
As alterações entrarão em vigor após sua publicação. Notificaremos você em caso de mudanças significativas.


9. Isenção de Responsabilidade

Embora adotemos elevados padrões de segurança, o Hotel Termas não se responsabiliza por:

  1. Negligência do usuário: A segurança dos dados de acesso é de responsabilidade do usuário.
  2. Ações de terceiros: Ataques de hackers, exceto em caso de conduta culposa do Hotel Termas.
  3. Informações falsas: Dados inseridos incorretamente são de responsabilidade do usuário.

Esta política tem como objetivo garantir sua privacidade e segurança. Para mais informações, entre em contato conosco.